E-commerce

Vous voici dans un de nos domaines de spécialisations !
Le commerce électronique étant une stratégie de mise en marché de plus en plus importante, nous avons cru bon de n'en négliger aucun aspect.

Notre but est de gérer votre boutique facilement, sans aucune connaissance en programmation. Vous n'avez qu'à utiliser un navigateur Web pour ajouter, modifier ou enlever les produits de votre catalogue.
Notre solution peut très bien s'intégrer à votre site Web déjà existant. Si vous n'avez pas de site Web, nous serons heureux d'en développer un avec vous.

Paiement en ligne
Lorsqu'un internaute désire faire un achat en ligne sur votre boutique, il est bien de lui offrir plusieurs modes de paiement. Notre système vous permet d'accepter différents modes de paiement, dépendant de vos choix et de vos possibilités.

Voici une courte description de chacun des modes de paiement que vous pourrez offrir à vos clients :

Cartes de crédit
Grâce à notre système de commerce électronique, toutes les cartes de crédit majeures peuvent être acceptées : Visa, MasterCard et American Express.

- En temps réel :
Comme le traitement se fait sécuritairement et en temps réel avec les banques, le client (ainsi que le marchand) sait instantanément si la transaction effectuée est approuvée ou non. Ainsi, les délais de livraison peuvent être accéléré.

Chèque ou mandat poste
Ces options permettent à votre client de vous payer de différentes manières. Lorsqu'il choisi de payer sa commande d'une de ces façons, un message lui est présenté. Dans ce message, vous pouvez lui indiquer vos politiques quant à ce type de paiement. Par exemple, s'il a choisi de payer par chèque, le message pourrait lui indiquer que sa commande sera traitée dès que le chèque sera encaissé.

Frais de livraison avec les services de messagerie
Calculé en temps réel
Grâce à notre intégration du système, les frais de livraison sont calculés en temps réel et une date de livraison est établie. Plusieurs options peuvent être configurées pour s'assurer que le délai de livraison communiqué au client soit juste.

Prix fixe
Certains marchands préfèrent charger un tarif unique de livraison pour leur client. Vous pourrez fixer ce tarif dans l'interface marchand, il sera ajouté au total de la facture du client.

Autres caractéristiques

Langages :
Nous pouvons créer votre commerce électronique, dans le langue de votre choix (français, anglais, espagnol, etc.). De cette façon, l'internaute entreprendra le processus d'achat dans sa propre langue.

Devises :
Vous pourrez offrir plusieurs devises différentes. Ces devises ($CAN, $US et autres), pourrons être utilisé par vos clients lors de leur achat selon leur choix. Vous pourrez alors fixer le tarif de vos produits selon le choix de la devise.

Gestion des quantités disponibles :
Plusieurs marchands vendent des produits à quantité limitée (par exemple des œuvres d'art). Lorsqu'un internaute ajoutera un produit en rupture de stock dans son panier, un message lui signalera que le produit n'est plus disponible et il ne pourra pas l'acheter.

Design personnalisé du panier :
Lorsqu'un internaute désire effectuer un achat sur votre site Web et qu'il appuie sur " Ajouter au panier ", il est conduit sur une page générée par notre système de commerce électronique. Vous pouvez choisir l'apparence de cette page parmi ceux que nous vous proposons ou même mettre votre propre design afin créer une continuité avec votre site

Vente de produits et/ou services :
Via l'interface d'administration de votre boutique, il vous est possible de vendre plusieurs types de produits et de services. Comme chaque marchand vend des produits ou services différents, un formulaire standard pourrait restreindre les possibilités, mais nous permettons de personnaliser ceux-ci pour chacun des types de produits ou services que vous vendez. Par exemple, un horticulteur aura besoin de champs supplémentaires dans la description de ses produits pour inclure des données spécifiques aux plantes et aux fleurs (ensoleillement, acidité des sols, etc.).

Interface marchand :
Voici un aspect important de notre système de commerce électronique. Une interface Web qui rend l'utilisation du système par les marchands extrêmement simple. Via cette interface, le marchand peut ajouter, modifier et effacer des produits de son catalogue. Il peut également configurer les options concernant sa boutique (modes de paiement, frais de livraison, langues, devises, etc.).

Voici une courte description de deux modules de l'interface marchant
- Gestion du catalogue :
Ce module vous permet de manipuler le contenu de votre catalogue. Ajouter, modifier et effacer des produits facilement. Envoyer une photo de votre produit, définir un nom, une description, un prix, une quantité disponible pour ce produit, etc. Il vous est possible de grouper vos produits par catégories, de leurs affecter des options (ex : couleurs, tailles, formats, …) ou de les déplacer d'une catégorie à l'autre.

De plus, il est possible de marquer certains produits comme étant des "NOUVEAUTÉS" en cochant une case. Cette option peut vous permettre, par exemple, de faire afficher les nouveautés automatiquement sur la page d'accueil de votre site.

- Configuration de la boutique :
Dans ce module, le marchand a la possibilité de modifier des options spécifiques à sa boutique. Les options de paiement, de frais de livraison, de langues et de devises mentionné plus haut peuvent y être configurées.

Afin de personnaliser vos factures, vous pourrez envoyer votre logo d'entreprise, entrer vos coordonnées et définir à partir de quel numéro compter les factures.

Ces options et d'autres vous permettront d'avoir une boutique adaptée à vos besoins.

Avantages
Les solutions e-commerce offrent un grand nombre d'avantages aux entreprises de toutes tailles !

- Amélioration des revenus :
l'E-commerce vous permet de diversifier vos flux de revenus pour y inclure de nouveaux produits et services basés sur le Web. Ces sources de revenus supplémentaires peuvent inclure les droits publicitaires issus des publicités apparaissant sur vos pages en ligne et / ou les revenus de type partenariat, issus de nouvelles alliances.

- Extension des marchés :
l'E-commerce peut vous permettre de vendre vos produits et vos services et de renforcer la notoriété de votre nom et de votre marque au-delà de votre marché actuel à un coût inférieur à celui des méthodes traditionnelles alternatives, telles que la mise en place de nouveaux magasins ou le lancement de campagnes publicitaires.

- Accès aux informations relatives aux clients :
l'E-commerce vous apporte des informations importantes sur le comportement d'achat de vos clients. Vous pouvez exploiter ces informations pour créer et entretenir de fortes relations avec vos clients, et bénéficier ainsi d'un avantage clé, en termes de concurrence :
une fidélité accrue des clients.

- Réduction des coûts :
l'E-commerce amplifie vos efforts de promotion des ventes et rationalise le flux des informations entre les départements de votre société. Cette fonctionnalité peut vous permettre de renforcer l'efficacité et la productivité des commerciaux et du personnel de support.

- Paiement sécurisé (SSL1, SSL2, SSL3) :
Secure Sockets Layers, que l'on pourrait traduire par couche de sockets sécurisée, est un procédé de sécurisation des transactions effectuées via Internet mis au point par Netscape, en collaboration avec Mastercard, Bank of America, MCI et Silicon Graphics. Il repose sur un procédé de cryptographie par clef publique afin de garantir la sécurité de la transmission de données sur Internet.

Conseil-audit
Vos acheteurs ne sont pas forcément ceux que vous connaissez dans la vie réelle.

Les 10 clefs de l'E-commerce

- Avoir de nombreuses références et du contenue :
L'internaute veut un choix aussi large qu'un magasin et il est préférable d'avoir quelques produits spécifiques au Net. Mais attention, un catalogue étoffé implique du contenu si on veut livrer rapidement et aussi pour couvrir le délai nécessaire au réapprovisionnement.

- Ajuster ses prix via les concurrents :
il est nécessaire de vérifier régulièrement son positionnement auprès des concurrents. En ce qui concerne les " Clicks & mortar " (acteur traditionnel ayant une activité de vente en ligne en complément de son activité plus traditionnelle), il est mieux de pratiquer les mêmes prix sur Internet afin de préserver leur réseau de distribution actuel.

- Simplifier la prise de commandes :
peaufiner l'ergonomie de vos pages afin que le client puisse acheter en quelques clicks.

- Assurer l'animation de la page d'accueil :
promotions, concours, jeux, newsletters dopent la fréquentation. Utilisez l'arme absolue d'Internet, le " marketing viral ", créez un bouton " recommander ce jeu à un ami " et incitez les internautes au parrainage par une promotion, des points cadeaux, etc.

- Conserver toujours un contact humain :
un numéro de téléphone est un atout pour rassurer ou prolonger le contact commercial.

- Laisser le choix du mode de règlement :
Les Français n'étant pas encore convaincus par le paiement en ligne. Donnez-leur la possibilité de régler par chèque. Ou par d'autres moyens de paiements : paiement par téléphone, mandat ou contre remboursement.

- Donner des garanties à vos cyberclients :
pour des règlements supérieurs à 1000 $, demander de faxer une photocopie d'une pièce d'identité ou d'un justificatif de domicile. Affichez une charte de confidentialité et rappelez le cadre juridique protecteur de la vente à distance.

- Offrir plusieurs formules de livraisons :
Services économiques ou express. Imputer les frais de livraisons au client permet de lui laisser le choix. Les plus exigeants sur le délai seront prêts à payer le prix fort pour être livrés en express ou sur rendez-vous.

- Permettre le suivi de la commande :
L'internaute a besoin de savoir si son achat a bien été enregistré et traité. Il est indispensable de l'informer par courrier électronique de chaque étape importante (enregistrement, expédition).

- Inciter ses clients à revenir sur le site :
par le biais de newsletters, clubs, programmes de fidélisation…